البرامج:
تعتمد "مفتاح" أسلوب العمل الجماعي وروح الفريق في إدارة وتسيير برامجها المختلفة، والتي تشمل المجالات التالية:
١. الديمقراطية والحكم الصالح:
يهدف هذا البرنامج إلى تعزيز مبادئ الديمقراطية والشفافية والمساءلة بالإضافة إلى احترام سيادة القانون ومبادئ حقوق الإنسان كجزء من مساهمة "مفتاح" في بناء مجتمع مدني فلسطيني قادر على تطوير أنظمة فاعلة لتعزيز الشفافية والمحاسبة وتعزيز مبدأ التعددية
السياسية بالحكم والمشاركة، والتأكيد على دعم الدور القيادي للمرأة وللجيل الشاب.
- يقوم البرنامج أساساً على استعمال الإعلام بأدواته المختلفة كأداة أساسية في إيصال رسائل "مفتاح" لرفع الوعي المجتمعي، ولتشكيل رأي عام حول القضايا الملحة، مما يتطلب العمل مع المؤسسات الإعلامية وبناء قدراتها عبر الشراكة الدائمة مع "مفتاح".
ولتحقيق هذه الأهداف، يقوم برنامج الديمقراطية والحكم الصالح بتنفيذ البرامج التالية:
١. برنامج دعم وتقوية القيادات النسوية في الإعلام، المفاوضات، الانتخابات، الاقتصاد، وتكنولوجيا المعلومات،
٢. برنامج دعم وتقوية القيادات المجتمعية والسياسية الشابة،
٣. برنامج السياسات العامة الذي يقدم أوراقاً متخصصة لترشيد صنع القرار الفلسطيني،
٤. برنامج مراقبة مؤسسات الإعلام الفلسطينية، والخطاب الإعلامي الفلسطيني،
٥. برنامج تقوية الإعلام وحق الحصول على المعلومات،
٦. برنامج تعزيز نظم المساءلة والشفافية في القطاع العام.
تقوم "مفتاح" بتنفيذ هذه البرامج عبر محاور فرعية متعددة ومتكاملة من أجل ضمان الشمولية في طرق القضايا التي يعمل عليها البرنامج.
"مفتاح" عضو مؤسس ومستضيف لِـ "الائتلاف من أجل النزاهة والمساءلة- أمان"، والذي أسس في شهر شباط ٢٠٠٠، وبدأ عمله بوضع خطة وطنية لمحاربة الفساد وسوء الاستخدام الإداري والمالي في جميع القطاعات.
٢. الإعلام والمعلومات:
يهدف هذا البرنامج إلى تقديم دقيق للرواية الفلسطينية على الصعيدين الإقليمي والدولي من خلال الخطاب الذي يعكس الجوانب الاجتماعية والسياسية الفلسطينية وتقديم المعلومات الموثقة وذلك عبر:
١\. الموقع الإلكتروني على الإنترنت باللغتين العربية والانجليزية، والذي يقدم عرضاً تحليلياً وشاملاً للنزاع العربي الإسرائيلي، إضافة إلى أوراق معلومات، وبحوث موثقة حول الوضع الفلسطيني بجوانبه السياسية والاقتصادية والاجتماعية كافة،
٢. نشاط إعلامي مكثف حول القضايا الفلسطينية العاجلة،
٣. تشبيك وتنسيق مع المؤسسات الإعلامية المحلية والدولية لإطلاعها على مستجدات الوضع الفلسطيني، ورؤية "مفتاح" حول القضايا الملحة،
٤. عرائض دعم وتأييد لقضايا تتعلق بالجدار، السجينات الفلسطينيات، قضايا الحل النهائي،
٥. مراقبة وسائل الإعلام العالمية والإقليمية.
٣. العلاقات الخارجية
يركز هذا البرنامج على العلاقات الفلسطينية مع العالم الخارجي وخاصة الولايات المتحدة الأمريكية والاتحاد الأوروبي، من خلال تعزيز التشابك والشراكة مع المحاور الدولية، ومؤسسات المجتمع المدني، والمنظمات الشعبية، وهيئات أخرى مشابهة. كما يهدف إلى استمرارية الحوار مع الهيئات التنفيذية والتشريعية من خلال:
١. استقبال وفود رسمية وشعبية وإطلاعها على حقيقة الوضع والموقف الفلسطيني،
٢. عقد جلسات دورية مع البعثات الدبلوماسية وإطلاعها على آخر المستجدات السياسية،
٣. عقد جلسات دورية مع المؤسسات الإعلامية العالمية والمحلية،
٤. إرسال الوفود للمشاركة في مؤتمرات ولقاءات ونشاطات عالمية،
٥. التأثير والضغط على الهيئات التنفيذية والتشريعية العالمية، عبر الرسائل والعرائض واللقاءات،
٦. عقد لقاءات سياسية مع قيادات دولية.
كما وتضم "مفتاح" دائرتين توفران الدعم والمساندة للبرامج سالفة الذكر، هي: الإدارة والمالية، وتكنولوجيا المعلومات.
الأخبار: يتم تجديد أخبار المؤسسة أولا بأول على الصفحة الإلكترونية للمؤسسة وباللغتين العربية والانجليزية.
التقارير: تقوم "مفتاح" بنشر تقريرها السنوي في بداية كل عام والذي يتضمن تقريرا ماليا مفصلا.